Parole
La ricerca e l'individuazione delle parole chiave suddivise per canali di ricerca utilizzate da uno specifico target di riferimento - magari in modalità assistente vocale è una attività assolutamente strategica perché ci permette di capire quale è il dialetto di ricerca utilizzato da un determinato tipo di utenza che poi indirettamente si riflette su altri scenari digitali anche social e conseguentemente avere le coordinate giuste per poter studiare un certo tipo di UX magari con l'ausilio di sistemi d'intelligenza artificiale sempre più diffusi. Bisogna letteralmente immergersi nel Web semantico per capire quali parole chiave e quali parole chiave adiacenti utilizzare grazi a strumenti come answer the public. Esistono molti strumenti per analizzare il trend di parole chiave e topics ma sicuramente il più noto e forse il più utile è Google Trends con le sue innumerevoli opzioni di analisi temporali e geolocalizzate. Google Books offre un bellissimo strumento di analisi del trend di termini utilizzati all'interno delle miriadi di libri digitalizzati e analizzabili dal canale specifico di Google sui libri.
Per effettuare una analisi accurata delle parole chiave e dei topic (argomenti) e quindi svolgere quello che, si dice in gergo, un'attività di !social listening. Va peraltro ricordato come i motori di ricerca sono naturalmente preposti alla categorizzazione di contenuti mentre i social network a un analogo lavoro di analisi ma spostato sulle caratteristiche del target dell'utenza digitale Web e quindi gli strumenti social risultano utili sì per analizzare il gergo del proprio target di riferimento ma ancor più per determinare le caratteristiche statistiche del target da analizzare magari approfittando dei potenti strumenti di marketing messi a disposizione da Facebook utile a delineare il valore economico delle identità relativamente a !personas da delineare. Va peraltro detto che i motori di ricerca indicizzano buona parte dei social network della proprio infosfera di competenza e che il comando di ricerca site: apre scenari inaspettati di analisi e di ricerca. Molte interfacce di motori di ricerca sono sfruttate per cercare di capire come un determinato brand, nome di manager, prodotto o servizio viene recepito dall'utenza finale. Si può anche scegliere di sfruttare l'apposito servizio di alert di Google utilizzando query efficaci per monitorare e presidiare la propria Net Reputation. Servizi di news, blog e social network come facebook o twitter vengono analizzati sia in termini quantitativi che qualitativi determinando il cosiddetto positive o negative !attitude dei post cercando appunto di misurare il sentiment diffuso fra i cyber-navigatori relativamente ai #topic maggiormente popolari o pertinenti veicolati magari da blogger e comunicatori particolarmente autorevoli e per questo definiti !influencer. La blogosfera ovvero il settore informativo attinenti ai blog continua a rappresentare un ambito privilegiato per osservare l'umore del popolo della Rete, così come forum e i gruppi di discussione anche se il canale privilegiato di monitoraggio del !Sentiment rimangono i canali social. L'ambito naturale, quasi perfetto, per misurare il sentiment rimane comunque twitter vuoi per la sua natura di comunicazione sintetica, vuoi per la sua invenzione di centrare la comunicazione sui cosiddetti #topic o argomenti di discussione vuoi per la sua generosità nello rilasciare API pubblicamente utilizzabili in maniera tale da permetterci di capire quale topic si sta dibattendo in relazione a una determinata località geografica come con Trendinalia che riporta i topics più popolari utilizzati nell'ultima settimana. Oramai il !sentiment della Rete è considerato altamente affidabile, utilizzato per ricerche di mercato come per previsioni di andamento delle borse e sta mandando in soffitta i vecchi sistemi di rilevamento !audience basati su campioni d'interviste telefoniche o vis-a-vis. Riprove ne sono state le ultime edizioni di eventi popolari come il festival di Sanremo ma anche eventi di massa politici significativi come le elezioni durante le quali i rilevamenti del sentiment del Web si è rivelato essere molto più affidabile dei sondaggi vecchia maniera. Per poter dar credito a questo tipo di strumenti, peraltro, è necessario tenere in considerazione alcune linee-guida per la propria metodologia di analisi e di lavoro con le metriche utilizzabili: i dati non sono sempre da considerare perfetti e impeccabili... è molto meglio considerare i dati emergenti come ben performanti se considerati a livello comparativo e non assoluto ovvero le considerazioni più affidabili sono quelle che riescono a comparare due settori tematici e non quelle che fanno riferimento a dati assoluti che difficilmente possono essere considerati attendibili al cento per cento. È necessario avere un buon supporto linguistico per le traduzioni nelle lingue meno note, avere un buon supporto a livello di know-how del settore che si va ad analizzare e relativo gergo di riferimento riflettendo sempre sulle diverse accezioni di un termine utilizzato; distinguere sempre l'aspetto qualitativo da quello quantitativo delle indicazioni raccolte; cercare di distinguere fonti spontanee da fonti prezzolate; ripetere il lavoro nel tempo; essere prudenti senza sbilanciarsi in conclusioni affrettate dettate magari da picchi d'interesse insoliti; fare molta attenzione ai messaggi di help che spiegano come sono generati i dati statistici. Se si riesce a effettuare un'analisi corretta è peraltro possibile individuare i tratti principali sia a livello qualitativo che quantitativo del !trend, attenzione geolocalizzata, stagionalità, net reputation, dimensioni, lessico di una tematica analizzata. La misurazione del sentiment è molto importante soprattutto per cercare di capire le tendenze o trend di alcune parole chiave rispetto all'asse-tempo. Certificare la scomparsa o l'insorgere di determinati termini così come l'eventuale prepotente ascesa o il declino dei medesimi è importante per delineare i confini e i margini di un lessico in continua evoluzione a causa anche del mutare delle tecnologie, costumi e abitudini della comunicazione digitale. Misurare - ovvero fornire i numeri - attestanti la quantità di parole utilizzate sul Web e delle relative persone che le utilizzano vuol dire anche definire l'audience intercettabile dal proprio agire comunicativo.
Parole chiave !Abracadabra
Vi sono parole e parole e indubbiamente alcune sono più potenti di altre per la loro capacità evocativa: le definisco in questo contesto !parole chiave Abracadabra. Il primo e l'ultimo amore, la canzone o il vestito preferito, addirittura le divinità tutto deve avere un nome per poter essere. In tutte le culture comprese quelle più distanti dalla nostra si è se si ha un nome: un po' come per le misteriose vie dei canti degli aborigeni australiani secondo cui il mondo (e i suoi posti sacri) continuerà a esistere fino a quando sarà cantato ovvero fino a quando al sacro si darà un nome e si riuscirà a tramandarlo ai posteri. Le parole dunque come carattere di esistenza - Abracadabra dall'aramaico Avrah KaDabra che significa "Io creerò come parlo") - ma molte parole chiave hanno altri poteri magici oltre a quello di decretare l'esistenza in sé che sono quelli di riuscire a ricordare e quindi comunicare e reperire determinate informazioni strategiche. L'elemento !Abracadabra è tale se riesce a rappresentare un'identità univocamente (quindi originale), comprensibile e interpretabile, comunicabile facilmente in ogni situazione (voce-chat-vocale compresa) ed efficace nella sua funzione d'identificare-ricordare-associare-comunicare-reperire un'entità di qualsiasi tipo: per fare tutto ciò l'elemento !Abracadabra deve anche poter scatenare un effetto-reazione nel proprio interlocutore, effetto non sempre facilmente prevedibile. Nella comunicazione digitale diffusa (social, eccetera) è oramai comune adoperare il simbolo @ per indicare un indirizzo-utente e il simbolo # per indicare un topic o argomento emergente. Attenzione però che # non indica una !parola chiave ma piuttosto un'opinione o un argomento di attualità. Con la proposta abracadabra (che reinterpreta in qualche maniera i comandi di ricerca !bang del motore di ricerca DuckDuckGo) in pratica si suggerisce di adoperare all'interno di flussi comunicativi digitali e social un nuovo elemento ovvero il punto esclamativo ! prima di una parola chiave significativa e utile per approfondire la conoscenza di un argomento specifico, un po' come succede con le !easter egg ovvero parole o sequenze di tasti che, utilizzate su servizi online o su software applicativi, aprono funzionalità o scenari inaspettati. Anche nel dibattito scientifico-linguistico internazionale-anglosassone si sta facendo avanti una riflessione simile ovvero sta emergendo la necessità di distinguere gli hashtag # fra comment hashtag (come li conosciamo normalmente nella loro funzione di commenti) e index hashtag ovvero nella loro funzione di topic specifico. Come si identifica un elemento Abracadabra e come si differenzia da una parola chiave generica? Un !elemento Abracadabra è un termine utilizzato come query su una piattaforma di ricerca che produce risultati di ricerca univoci e utili nella zona top-ranking della SERP facendo accedere a un vero e proprio tesoro informativo... un po' come Ali Babà riusciva ad avere accesso al tesoro dei 40 ladroni solo conoscendo la parola magica "Apriti Sesamo!" che gli consentiva di aprire la pietra che ostruiva l'accesso alla grotta piena di materiali preziosi. Le parole elevate al rango di !parole chiave Abracadabra dovrebbero essere le parole che, verificata la loro performance sui motori di ricerca di riferimento, aprono un scenario significativo rispetto a un determinato argomento come succede con le cosiddette parole dorks per il reperimento di hack su argomenti tecnici. I vantaggi principali sono quelli di avere un nuovo meccanismo gergale-sintattico che permetta di rendere maggiormente efficace la sintetica comunicazione digitale. L'organizzazione di basi dati di conoscenza basate su elementi !abracadbra secondo un approccio di sinergia fra !theasauri e lo strumento !Dizionario potrebbe essere valorizzato ipotizzando una nuova sperimentazione di interfaccia per i motori di ricerca in cui gli utenti che utilizzano lo stesso !elemento Abracadabra possano chattare in tempo reale affinando la propria ricerca e portando così l'attitudine social nella !UX della ricerca online. Potete immaginare l'utilizzo dell'elemento !abracadbra in sinergia con gli altri elementi @ e # nel seguente ipotetico post alla twitter: @FerryByte su http://scaccoalweb.dotblog.it ci ricorda l'utilità delle tecniche di !eyetracking per risolvere il problema della #usabilità delle interfacce (...dunque vi è una identità che interviene su un topic molto dibattuto in Rete fra gli addetti ai lavori comunicandoci una parola chiave che se utilizzata come query di ricerca apre uno scenario di conoscenze indispensabili di approfondimento in merito...)
In stile Abracadabra il servizio bitly consente di accorciare le url scegliendo il termine accorciato in maniera significativa (in pratica un Url Abacadabra) così come il servizio di localizzazione geografica what3words.com che propone l'utilizzo di una combinazione triplice di parole comuni in alternativa ai complicati indirizzi di geolocalizzazione comunemente utilizzati. Peraltro sono molte le app che devono il lotr successo alla reperibilità dell'informazione tramite l'utilizzo di parole chiave significative: basti pensare a !Shazam che deve il suo successo al processo di assegnare un titolo a un motivo musicale appagante per una sua successiva comoda reperibilità. Altra fantastica soluzione in stile abracadabra l'app-social-Web iNaturalist che mi consente attraverso un'efficace procedura di !Reverse Image Search di riconoscere le specie viventi fotografate durante un'escursione naturalistica.
+Human -Artificial
Le parole sono importanti in quanto si associano a suoni, idee, significati, trascrizioni, novità, e interessi. Le offerte comunicative siano esse culturali o commerciali sono ricordate, comunicate, reperite e rappresentate dalle parole, in primis, rispettando principi di storytelling inclusivo ma anche utilizzando la fantasia e le opportunità della sinestesia che chiama in causa altre opportunità percettive fino a quella impensabile dell'odorato: la sfida attuale per un copywriter del digitale è quella di realizzare dei contenuti interessanti, intriganti, originali (prova con il click destro del mouse a cercare fonti di parole ed immagini...) e correttamente strutturati ma che riescano al tempo stesso a proporsi come elemento strategico ricorrente nell'emergente quadro della comunicazione cross-mediale. I contenuti per il Web e la comunicazione digitale necessitano di un'adeguata preparazione scolastica capace di supportare un processo creativo stimolato da idee, creatività, e momenti di analisi il cui output finale deve essere un racconto testuale o multimediale capace di attirare l'interesse, coinvolgere il lettore e magari trasformarlo in soggetto attivo (ah! l'interazione d'Internet...). Per chi ha avuto difficoltà nel proprio percorso scolastico risulta preziosissima una risorsa come il mestiere di scrivere che ha un occhio di riguardo alla comunicazione digitale ma sempre in diretto contatto con la propria tradizione linguistica. Content is the king recita un vecchio adagio perché un buon copywriter e un buon creativo coordinato da un project manager possibilmente non presuntuoso possono ottenere grandi risultati producendo contenuti interessanti e che, in un'ottica !call to action, chiamino all'azione: individuare un brand originale, con un buon appealing, capace di comunicare messaggi efficaci (siano essi aziendali o istituzionali), mnemonico, abbinato opportunamente con il relativo dominio Web di riferimento o con altri vettori comunicativi strategici (vedi #topics o #hashtag che dir si voglia), e magari tutto ciò in sinergia con il suo !payoff (slogan comunicativo) è l'indispensabile base di partenza per qualsivoglia campagna comunicativa. Poi, e di conseguenza, vengono i contenuti che devono essere anch'essi originali e interessanti, ben scritti e ben pensati, in sintonia con l'interesse del lettore (alias !target di riferimento) e i suoi interessi emergenti. Quali parole scegliere? Quante parole utilizzare? Sempre meno... perché vi è una tendenza e una richiesta sempre maggiore d'informazione frammentata! Se per un instant-book - strumento comunicativo che impone dei tempi di utilizzo decisamente più lunghi (ergo interessanti) all'utente finale se confrontato con il Web o le app... - bisogna ora ipotizzare non più di 40-70 mila battute il problema non è tanto domandarsi quante parole (vi possono essere target specifici che gradiscono magari leggere molte parole) ma quali parole utilizzare. Le parole sono poi maggiormente strategiche se collocate-utilizzate in punti precisi della propria comunicazione istituzionale o aziendale. È il caso del brand che deve essere necessariamente originale non fosse altro per motivi di tutela dei marchi ma anche possibilmente facile da memorizzare e comunicare (magari anche a voce quando utilizziamo lo smartphone), il pay-off (slogan o motto comunicativo) che deve avere un qualche nesso logico con il brand ma soprattutto deve essere chiaro, efficace e convincente; per finire il dominio web che può essere anche un connubio delle parole utilizzate nel brand e nel pay-off o anche un mix fra brand e parole chiave strategiche.
Il diritto ad un human content si scontra con uno scenario geo-politico di investimento sulle intelligenze artificiali che. in ambito artistico, si concretizza in pratiche di !machine learning e svluppo di piattaforme in continua crescita capaci di analizzare la sterminata offerta di database di immagini in relazione con descrizioni testuali per realizzare creazioni !text-to-image con piattaforme specializzate allo scopo come Midjourney. L'interazione con questi sistemi di !Prompt Engineering attraverso opportuna sintassi permette di realizzare efficaci prodotti creativi 'al volo', ma non bisogna abbandonarsi acriticamente all'entusiasmo e riflettere sui molteplici aspetti etici. Google offre diversi e potenti strumenti a cominciare da Bard ma anche altri meno noti come Cloud Vision AI capace di interpretare semanticamente qualsiasi immagine grafica abbinandola semanticamente a concetti e parole (un po' come possiamo fare anche con Google Lens). Nello stesso settore di grafica artificiale OpenAI con il suo ChatGPT e Dall-E di Open AI permette a tutti di sperimentare procedure di generazioni di testo ed immagini anche tramite il motore di ricerca !Bing (di casa Microsoft e partner di OpenAI) e conseguente Microsoft Designer. Tutto ciò rientra nell'emergente scenario di !NLP - Natural Language Processing e !LaMDA - Language Model for Dialogue Applications - a cui stanno lavorando tutte le major del digitale applicando filtri e regole di sviluppo che riescono, a volte, ad essere svelate ed ingannate da pratiche di !Jailbracking e !Prompt Injection. Da tempo, Simplified ci guida nelle realizzazioni di testi e grafiche particolarmente utili in ambito social per finalità di brand marketing. Un aspetto interessante di questa nuova forma di generazione di illustrazioni artistiche tramite frasi che si trasformano in immagini digitali è quello per cui tutto ciò è possibile principalmente grazie a enormi database che associano immagini a testi principalmente attraverso l'utilizzo dell'atributo ALT utilizzato a fini di accessibilità...
Sintetico protocollo di verifica !CHI DICE COSA basato sull'esaustivo Verification Handbook utile anche per constatare eventuali, cosiddette, !allucinazioni prodotte dai sistemi di intelligenze aritificiali:
Un particolare filone di giornalismo emergente è il !Data Journalism capace di trasformare dati statistici disponibili pubblicamente - quindi Open Data - in infogrammi tramite servizi online relativamente facili da utilizzare come Datawrapper oppure RAW o l'immancabile servizio specifico offerto da Google Journalist Studio. Oltre alla succitata possibilità di costruire narrazioni da oramai sempre più numerosi base dati di Open Data. Gli strumenti di cui sopra producano come risultato finale delle !infografiche ovvero un output informativo particolarmente apprezzato dall'utenza finale sempre più impegnata in stili di letture sintetiche, compulsive e frammentate. Per la realizzazione d'infografiche partendo da semplici pensieri e parole autoprodotte risultano utili strumenti online come easely oppure Piktochart.
